“Vediamoci in Poste”: semaforo verde per i nuovi servizi ai cittadini

Negli uffici postali centrali di Casarano, Copertino, Galatina e Galatone un’area dedicata al dialogo con i cittadini e il nuovo “semaforo dinamico”  per un migliore accesso ai servizi

Poste Italiane lancia l’iniziativa “Vediamoci in Poste”: un nuovo canale di dialogo fra i cittadini e l’Azienda con l’obiettivo di favorire il miglior accesso ai servizi offerti dall’ufficio postale. Dal 14 al 19 aprile presso gli uffici postali di Casarano (P.zza Umberto I), Copertino (Via F. Verdesca), Galatina (P.zza F. Cesari) e Galatone (Via Spagna) è allestita un’apposita area dalla quale lo staff dialogherà con il cliente, raccontando le novità nell’organizzazione e nell’offerta, ascoltandone le specifiche esigenze, accogliendo osservazioni e suggerimenti.

I clienti troveranno inoltre il “semaforo dinamico”, un utile strumento pensato per aiutare a scegliere i giorni e gli orari di minore affluenza nell’ufficio postale in quanto indica le previsioni dei flussi mensili di clientela sia per singolo giorno che per fasce orarie, evidenziate con tre colorazioni differenti in base all’affluenza prevista. Il verde indica giorni e orari in cui si prevede minor affluenza della clientela, il giallo specifica la possibilità di un numero di clienti e una conseguente attesa appena superiori alla media, mentre il rosso prevede probabili picchi di affluenza. Accanto a queste informazioni, è disponibile anche una mappa con gli uffici postali più vicini e relativi indirizzi e orari di apertura, al fine di consentire ai cittadini una scelta alternativa.

“Vediamoci in Poste” è dunque l’occasione per informare, con un contatto diretto, i clienti  sulle novità: per esempio gli sportelli dedicati al pagamento dei bollettini e lo Sportello Amico, istituito per semplificare i rapporti tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione, dove è possibile richiedere visure catastali, permessi di soggiorno, servizi Inps Card. Un addetto di sala ha inoltre il compito di supportare la clientela. Il giovane, il pensionato, il professionista, l’artigiano, il cittadino straniero, la famiglia o chiunque desideri ricevere un’informazione, chiedere consiglio o supporto o fornire un suggerimento, potrà recarsi presso l’ufficio postale e nell’area di “Vediamoci in Poste”  trovare accoglienza e attenzione.